La Teoría de la Difusión de
Innovaciones
de
Everett Rogers
Uno de los objetivos para mejorar nuestras organizaciones
debe ser el de desarrollar y tener un enfoque innovador.
Una de las investigaciones que nos ayuda a lograr esto es
lo planteado por Everett Rogers1, por medio de su teoría de difusión
de innovaciones. De la cual el presente trabajo se centrará en la adopción de
las personas de una organización ante una innovación. La novedad de la idea
percibida por el individuo determina su reacción ante ella (Rogers, 1995).
Un punto importante de la teoría es que nos ayuda a
comprender como gestionar un cambio, ya que la aplicación del mismo en una
organización puede llegar hacer percibida como una innovación ante los
miembros, por lo cual la importancia de cómo es difundida entre todas las
personas no ayudaran a lograr dicho cambio. Es bien sabido que las
organizaciones de salud son entidades complejas y con particularidades muy
específicas de cuales el conocimiento individual de los profesionales de la salud
es un factor “X”2, ya que puede llegar a ser una ventaja competitiva
entre los miembros, pero a su vez se convierte en una barrera que no permite
ampliar la visión de los profesionales para adoptar nuevas prácticas, es decir,
un enfoque innovador en la manera de hacer las cosas.
Cuando hemos decidido implementar un cambio a través de la
innovación, el factor de éxito es en comprender el concepto de agentes de
cambio3. Para ello Rogers (1995) plantea que algunas personas u
organizaciones son más abiertas que otras a la adopción de una innovación,
reaccionando de manera muy distinta y asumiendo diferentes posiciones y
actitudes respecto a ella. Así que presentando un a clasificación en cinco
grupos los cuales se describen a continuación:
Los innovadores
Son quienes asumen los riesgos de introducir y difundir la
Innovación. Generalmente, son los propios productores de la innovación, acompañados
de un grupo de personas usuarios entusiastas, que pueden ejercer influencia
sobre otras personas.
Primeros seguidores
Son quienes adoptan la innovación por primera vez, sin
mucha discusión y análisis; pueden actuar como líderes reconocidos y respetados
y jugar un papel importante para persuadir a otros actores de adoptar la
innovación.
La mayoría temprana
Comprende los actores que no están dispuestos a correr
riesgos de diversa índole y arriesgar tiempo y otros recursos, tienen cierta
resistencia al cambio, analizan y reflexionan cuidadosamente antes de tomar una
decisión; sin embargo, son propensos a aceptar la innovación después de una
actividad persuasiva relativamente corta.
La mayoría tardía
Son sumamente resistentes a cambiar, son difíciles de
persuadir de adoptar una innovación sin una actividad intensa y una influencia
significativa.
Rezagados
Es la categoría de personas más refractarias al cambio, se
muestran indiferentes ante cualquier innovación e incluso llegan a oponerse a
ella y a combatirla activamente; son celosos guardianes del estatus quo y con
frecuencia nunca llegan a adoptar la innovación.
Es indispensable considerar que, para
llevar a cabo una innovación en nuestras organizaciones de salud, que la
dinámica de este cambio puede ser facilitada al concentrar nuestros esfuerzos
en identificar en que grupo se encuentran los miembros de la organización a fin
de adoptar estrategias para cada uno de ellos. De tal suerte que el cambio se
adoptado en una mejor medida y que forme parte de la cultura organizacional.
1.
Ver Bibliografía de Everett Rogers en la presente Newsletter. Nota del autor.
2.
Concepto adoptado por el autor el comentario como un factor diferenciador entre
dos o más personas. Nota del autor.
3.
“Una persona o grupo de personas que entra en una organización actual o en una
parte de la organización para facilitar el proceso de cambio.. (Gibson, James
L., Ivancevich, John M. y Donnelly Jr., James H., 1998: 760)
FUENTES:
Diversos artículos y estudios
relacionados en temas de mejora e innovación. www.ihi.org.
Rogers, E.M. 1995. Diffusion of
innovations. Free Press, New York.
Datos de Everett Rogers. https://es.wikipedia.org/wiki/Everett_Rogers
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