3 Acciones básicas para la identificación del paciente

El análisis FODA

Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa, o proyecto, y planear una estrategia de futuro. 

El análisis FODA, analiza sus factores internos (Fortalezas y Debilidades) y sus factores externos (Amenazas y Oportunidades). Proviene de las siglas en inglés SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).

Revisemos los 4 factores

Fortalezas: son las características internas que nos brindan una solidez ante las amenazas externas e internas.

Debilidades: representan aquellas características que nos colocan en una condición vulnerables ante las amenazas externas o inclusive internas.

Oportunidades: son factores que se pueden presentar de manera externa y deben de ser inteligentemente aprovechadas en nuestro análisis.

Amenazas: factores externos que pueden ocasionar variaciones al interior.

Una vez que hemos realizado nuestro análisis debemos empezar en todas las estrategias que nos permitirán trasformar y consolidar de la siguiente manera.

• ·         Las fortalezas son consolidadas como ventajas competitivas.
• ·         Las debilidades son transformarlas en fortalezas.
• ·         Las oportunidades deben ayudarnos a ampliar nuestra visión de negocios.
• ·         Las amenazas deben gestionadas para convertirlas en oportunidades.

Todos estos cambios son posibles si implementamos las estrategias adecuadas.

Podemos utilizar diferentes herramientas y metodologías adecuadas pero esto puede resultarnos poco útil sino contamos con un liderazgo eficiente.

3 FACTORES CLAVE para INICIAR un PENSAMIENTO basado en RIESGOS en el SECTOR SALUD

pensamiento

El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de oportunidades a medida que surjan.

La norma en ISO 9001:2015 menciona el enfoque basado en riesgos este requisito requiere que las organizaciones realicen un análisis especializado en determinar las consecuencias, como pronosticar las probabilidades de ocurrencia, medir y evaluar el nivel de riesgo que se detecta.

Comenzar a trabajar con un pensamiento basado en riesgos permite que todos los profesionales de la salud, centren sus esfuerzos en prevenir situaciones que pueden llegar a poner en riesgo el bienestar de los pacientes.

Conocimiento de la organización

Este primer factor por simple u obvia de realizar y comprender no es llevada de una manera practica en nuestras organizaciones, prueba de ello es preguntarnos:

·         ¿Todos los miembros conocen el contexto y el alcance de la organización?

·         ¿Se conocen las necesidades y expectativas que esperan nuestros pacientes de la organización?

·         ¿Están claras las funciones de los miembros de la organización?

Así que nuestra primera tarea es gestionar el conocimiento de nuestra organización, identificar y tener una idea clara de la misma, definiendo desde la estructura organizacional, las descripciones de los puestos, la misión, visión, valores, filosofía organizacional. Y compartir de una manera práctica a todos los miembros de la organización.

Identificación clara del riesgo

Toda acción por mejorar la salud de paciente y ofrecer un servicio de calidad lleva por inherencia un riesgo, así que la mejor manera de disminuir ese riesgo es realizar de una manera clara revisiones a los procesos, cuando nos enfocamos en un pensamiento basado en riesgos ya no solamente identificamos, analizamos, y mejoramos los procesos de manera asilada sino en su conjunto de forma estructurada.

Para lograr esto con éxito debemos de tener a nuestra disposición información objetiva de nuestros procesos con el fin de poder identificar, medir y evaluar la probabilidad de ocurrencia y la consecuencia que tendría un riesgo.

Gestión del riesgo

Es decir, el factor consiste en manejar la incertidumbre que puede generar el riesgo.  Aplicar estrategias eficientes desde la prevención hasta el hecho de transferir el riesgo a otra parte, evadirlo, y por supuesto reducir los efectos negativos del mismo.

Toma en cuenta que:

·         Trasferir el riesgo no quiere decir que se deja pasar.

·         Evadir no quiere decir que no se asumirá la responsabilidad del mismo.

·         Reducir no quiere decir que va a desaparecer es su totalidad.

ELIGE EL MÉTODO MÁS ADECUADO PARA GESTIONAR EL RIESGO

Arquitectura de procesos ¿Lo has leído?

"Por arquitectura se entenderá, no un conjunto de espacios interiores, no un mero refugio contra el frío y el peligro, ni un recinto cerrado fijo o una invariable disposición de habitaciones, sino un elemento orgánico de la vida, una creación en el dominio de la experiencia espacial" - László Mohly-Nagy (1895-1946)

Todos aquellos profesionales en la salud que de manera directa o indirecta esta involucrado en la atención hospitalaria saben que son una parte vital   de la vida, mas allá de un sentido humano, filosófico  o laboral.

Ser parte del sector salud, es ser un elemento que en menor o mayor medida contribuye a mejorar la calidad vida de un ser humano.

El ser humano suele llegar a nuestras instituciones, vulnerable dado que su calidad de vida a sido afectada convirtiéndose así en nuestros pacientes. Y no es suficiente la buena atención de nuestras enfermeras, médicos y  profesionales de la salud, que trabajan directamente en mejorar esa calidad de vida.

Necesitamos arquitectos de procesos sanitarios, que van mas allá que solo diseñar procesos efectivos para sus organizaciones, si no que construyen procesos con los mejores elementos a su alcance, con las herramientas mas actuales y cumpliendo con los requisitos de atención clínica de la mas alta calidad.

Se único, se un arquitecto de procesos sanitarios.

3 Factores esenciales en el Modelo de Seguridad del Paciente del SiNaCEAM

Con la presentación de los estándares para implementar el modelo en hospitales edición 2018 por parte del SiNaCEAM, (Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Medica).

Empezamos con los cambios que nos señala el diseño 2018.

·         La sustitución de los estándares de la Edición 2015 por los estándares de las

“Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente (AESP) dentro del Modelo”.

·         La integración de dos nuevos estándares relacionados con estas acciones

(ACC.4.1 y MCI.1.1).

·         Las modificaciones resultantes de esta inclusión en el apartado de Mejora de la Calidad y la Seguridad del Paciente (QPS).

Ahora bien, ¿Estos son los 3 factores esenciales? Definitivamente NO, ahora bien, analicemos.

PRIMER FACTOR

Los cambios ya descritos en el diseño 2018, la redacción de los estándares, la inclusión no solo de dos estándares como se menciona sino el hecho de incluir nuevos elementos medibles en esos y otros estándares, el cambio de plan de calidad a Sistema Organizacional de Calidad y Seguridad del Paciente, el modelo o la representación visual del mismo.

Lo esencial de este factor es comprender la dinámica de agregar estándares, agregar palabras, quitar palabras etcétera, etcétera. ¿Por qué de esto?, porque un documento no puede permanecer estático cuando busca estandarizar instituciones dinámicas es decir un sistema.

SEGUNDO FACTOR

Abordar la calidad y seguridad del paciente como un Sistema. Podemos entrar en detalle y en controversia si es correcto mencionarlo como un Sistema Organizacional de Calidad y Seguridad del Paciente, pero eso es asunto propiamente del SiNaCEAM.

Lo esencial de este factor es pasar de trabajar en nuestras organizaciones como “pequeñas islas” que cada una de ella aplica o medio aplica la calidad y la seguridad del paciente, y empezar a trabajar en integrar como un “continente” bajo un sistema que garantice de una manera tal que la calidad y la seguridad es intrínseca en favor de nuestros pacientes.

TERCER FACTOR

La cultura de seguridad del paciente, no es suficiente las buenas intenciones que se pueda llegar a tener, requerimos herramientas que nos permitan medir nuestro entorno con el fin de mejorar de manera objetiva el compromiso que una organización pueda llegar a tener, una herramienta clave son las encuestas no solo enfocadas en la calidad y la seguridad del paciente deben de ser enfocadas a la calidad con la que los profesionales de salud trabajan en las organizaciones, climas laborales sanos generan una atención sana hacia los pacientes.

Lo esencial de este factor es asumir el compromiso de llevar la cultura de seguridad del paciente a nuestras organizaciones, con conocimientos y actitudes sanas, principalmente por las direcciones, gerencias y comités hospitalarios.

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